“非常感謝你們的幫助，讓我成功挽回損失。”近日，林女士通過柘榮縣富溪鎮公共法律服務工作站的法律服務成功退款3800元后，激動地表示。

柘榮縣富溪司法所邀請鎮村法律顧問游律師進村，為富溪村村民開展“零距離”法律服務活動。林女士通過鄉村群消息得知法律服務活動后，于4月29日早早來到富溪鎮公共法律服務工作站等待。富溪司法所工作人員見林女士神色很焦急，在安撫其情緒后，便引導其到鎮村法律顧問游律師處接受法律服務。

經了解，林女士在抖音直播間購買了一款治療高血壓的“保健品”，服用后卻發現毫無效果，反而經常打不起精神。商家稱該產品為保健品，效果因人而異，服用后打不起精神是藥效在起作用，多服用幾個療程就會有改善。但是林女士擔心繼續服用會對健康產生不良影響，遂與商家協商退款卻遭到拒絕，于是來尋求法律幫助。

游律師在聽取林女士遭遇并核查購物憑證及產品資料后，認定商家存在虛假宣傳和欺詐行為，隨即結合《消費者權益保護法》向其闡明維權依據，建議先行協商解決，協商未果可通過12315平臺投訴維權。鑒于林女士子女異地務工、自身不擅網絡維權的情況，司法所工作人員主動介入調解，協同游律師與商家交涉，最終促成商家同意全額退款，成功維護了消費者合法權益。