近年來，福州市司法局深入貫徹《全國公共法律服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2021—2025年）》，以創(chuàng)新開展148工作典型經(jīng)驗(yàn)為抓手，不斷深化公共法律服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)擦亮福州“法治名片”。

其中，夯實(shí)提升公共法律服務(wù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)效。福州市公共法律服務(wù)平臺(tái)堅(jiān)持制度筑基，技術(shù)賦能，雙輪驅(qū)動(dòng)促發(fā)展。在熱線平臺(tái)方面，與簽約律師事務(wù)所開展座談會(huì)，聚焦7×24小時(shí)值班交接、監(jiān)督抽查、回?fù)芑卦L、疏導(dǎo)維權(quán)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)健全管理機(jī)制，制定《福州市12348熱線平臺(tái)密碼管理工作規(guī)則》《福州市12348熱線平臺(tái)律師工作指南》等6項(xiàng)工作制度；在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方面，印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)福州市12348公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)管理工作的五項(xiàng)舉措》等；在應(yīng)急響應(yīng)方面，制定12348網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、12348熱線平臺(tái)應(yīng)急預(yù)案；在系統(tǒng)功能方面，與技術(shù)運(yùn)維公司座談，并分析探討下一步AI接入平臺(tái)的可行性和安全性。

同時(shí)，拓展深化148工作典型經(jīng)驗(yàn)做法。2025年以來，福州按照省司法廳關(guān)于學(xué)習(xí)推廣148公共法律服務(wù)工作典型經(jīng)驗(yàn)做法相關(guān)要求，發(fā)揮“援滿調(diào)”“榕e證”等獲評全省“典型經(jīng)驗(yàn)做法”的示范引領(lǐng)作用，進(jìn)一步拓展創(chuàng)新148工作舉措，總結(jié)提煉工作長效機(jī)制。

在“榕e證”基礎(chǔ)上，市公證處持續(xù)加強(qiáng)線上公證服務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大公證服務(wù)的地域和業(yè)務(wù)覆蓋面。還以“援滿調(diào)”為基礎(chǔ)，市法律援助中心總結(jié)提煉經(jīng)驗(yàn)做法，在全市開展法律援助律師優(yōu)秀調(diào)解案例評選活動(dòng)，于今年3月召開涉企法律援助工作座談會(huì)暨法律援助律師優(yōu)秀調(diào)解案例評審總結(jié)會(huì)，為涉企法律援助工作激發(fā)新思路、注入了新動(dòng)能。此外，發(fā)布10項(xiàng)涉企法律援助工作舉措，進(jìn)一步深化“援滿調(diào)”效應(yīng)，為優(yōu)化營商環(huán)境提供有力的法律援助支撐。