工作28年，黃海用腳步丈量民情，以脊梁扛起責任，被群眾親切地稱為“最值得信賴的社區老黃牛”。他用真情書寫新時代“楓橋經驗”，將“隨叫隨到”的警民承諾化作溫暖調解的民生答卷。

黃海，現任龍巖市公安局鳳城派出所社區警務隊隊長。參加工作以來，他扎根基層一線，用真情守護片區安寧。因業績突出，他榮立個人三等功1次，先后獲評“2023年度全市公安機關十佳社區民警”“2024年度全市公安機關社區警務工作成績突出個人”，其管轄的仙峰警務網格連續兩年被評為“龍巖市公安派出所四星警務網格”。

解決困難事 守好為民心

“我孫女行動不便，沒身份證領不了補助，這可怎么辦啊……”3月13日，聽到電話里童大爺急促的求助聲，黃海立即驅車到童大爺家里，將曉曉（化名）穩穩背起，一路為其開辟綠色通道，送到鳳城派出所辦理身份證，再驅車護送其返家。這場特殊的“辦證之旅”就此畫上了圓滿的句號。“黃警官，要不是你幫忙，我真不知道該這么辦！”當嶄新的身份證遞到童大爺手中時，老人連連感謝。

這樣的場景對黃海而言并不陌生。警務室的記事本上寫滿了特殊群體的需求：為行動不便的老人上門采集指紋、替失獨病患代購藥品……正如他常說的：“警民聯系卡不能只是張紙片，要成為隨叫隨到的承諾。”

冬夜尋親路 溫情暖萬家

“我爸因老年癡呆走丟了，天這么冷……”2024年1月份，黃海接到一位群眾求助。正在吃飯的他立即撂下碗筷沖出了門。趕到現場時，家屬已瀕臨崩潰：八旬老人僅穿著單衣，且已失聯四小時。黃海了解情況后迅速組織民警展開分組搜尋，自己則帶一名家屬去調取沿街公共視頻。經過半個多小時，黃海終于找到老人出走的方向，便安排人員尋找。最終，在公園的黑暗角落處找到了老人。家屬見到安然無恙的老人，激動萬分，握著黃海的手連聲道謝。

無論是寒冬深夜尋找走失老人，還是日常調解鄰里糾紛，黃海始終以百姓需求為出發點，用暖心服務回應群眾期盼，用實際行動守護轄區平安與和諧。

調解五步法 赤誠守平安

2024年8月，某燃料公司宿舍小區內正進行雨污分流改造工程，住戶賴某與范某因鋪路問題引發沖突。得知情況后，黃海與社區干部迅速趕到現場，只見賴某和范某兩家氣氛十分緊張。

原來，賴某要求施工隊把家門口的坡度降低，方便其家人出入，但坡度降低后會影響鄰居范某的車輛進出車庫。賴某多次阻攔工人施工，雙方發生激烈爭吵，甚至引發肢體沖突。了解情況后，黃海耐心安撫雙方的情緒，并分別與雙方進行溝通，充分利用“遠親不如近鄰”的客家家訓進行“背對背”說理。在黃海的耐心調解下，兩家人最終達成和解。

憑借多年的工作經驗，黃海總結出“調解五步法”：現場勘查固定證據、分別談話摸清訴求、引入專業力量定責、尋找情感共鳴點、設計階梯式解決方案。2024年以來，他成功化解矛盾糾紛76起，調解成功率高達98%，真正做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。