2019年7月，吳冬云到新羅區(qū)江山派出所工作，從調(diào)解糾紛的耐心細(xì)致，到巡邏防控的步履不停，她堅(jiān)信“群眾心安處，方顯警察藍(lán)”。她總把“讓百姓過得更踏實(shí)”的承諾兌現(xiàn)在街頭巷尾，為群眾帶去更多幸福感、安全感。因工作成績(jī)突出，她先后榮立個(gè)人二等功1次、三等功2次，獲評(píng)龍巖市“三八紅旗手標(biāo)兵”、龍巖市公安局“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等稱號(hào)。

為生態(tài)建設(shè)保駕護(hù)航

2024年11月，在吳冬云的積極推動(dòng)下，江山派出所在江山鎮(zhèn)睡美人山腳下設(shè)立了“生態(tài)警務(wù)聯(lián)勤工作點(diǎn)”，建立黨政主導(dǎo)、公安主力、部門聯(lián)合、科技賦能、多元協(xié)同的“聯(lián)、防、護(hù)、治”生態(tài)警務(wù)聯(lián)勤工作機(jī)制，為江山鎮(zhèn)生態(tài)保護(hù)、鄉(xiāng)村振興保駕護(hù)航。

2024年11月，銅缽村村民發(fā)現(xiàn)江山鎮(zhèn)面前山有可疑人員正在采挖野生植物。村民迅速向吳冬云反映情況。接警后，吳冬云帶領(lǐng)聯(lián)勤工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，查獲涉事車輛內(nèi)的多株國家二級(jí)保護(hù)野生杜鵑。鑒于案情涉及林業(yè)資源保護(hù)，吳冬云當(dāng)即聯(lián)合當(dāng)?shù)亓謽I(yè)站工作人員開展現(xiàn)場(chǎng)取證。經(jīng)調(diào)查，某花圃負(fù)責(zé)人為牟取商業(yè)利益，想盜挖珍惜植物后再高價(jià)售出。

江山派出所通過組建生態(tài)義警隊(duì)，全方位、多層次開展生態(tài)保護(hù)宣傳，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合巡護(hù)及聯(lián)防治理。生態(tài)義警隊(duì)成立以來，共開展聯(lián)合巡邏50余次，化解農(nóng)林水等生態(tài)領(lǐng)域矛盾糾紛14起，舉辦各類宣傳活動(dòng)15場(chǎng)次，查處4起非法狩獵行為。

做服務(wù)群眾的“貼心人”

2月27日，記者跟隨吳冬云穿行在村巷里。她笑稱：“都說我是鎮(zhèn)上的‘管家婆’，誰家的大事小情，總會(huì)第一時(shí)間想到我。”話音未落，迎面走來的山塘村村民老廖便熱情地迎上來，邀請(qǐng)吳冬云到家中喝杯熱茶。

2023年8月，老廖注意到一名可疑人員駕駛收廢品三輪車，在某飯店門口徘徊。當(dāng)駕駛員將堆放在門前的鋼制腳手架偷偷搬上車時(shí)，老廖立即向吳冬云報(bào)警。“您別急，我們馬上就到！”隨后，正當(dāng)可疑人員欲駕車逃離時(shí)，警車呼嘯而至，可疑人員被當(dāng)場(chǎng)抓獲。

用心用情，才能解決群眾的“急難愁盼”問題。吳冬云組建江山鎮(zhèn)出租房東群、警校聯(lián)系群等，帶領(lǐng)民警實(shí)名加入各村微信群組，為居民及時(shí)提供公安業(yè)務(wù)咨詢、預(yù)約辦理服務(wù)及反詐提示，充分發(fā)揮“無接觸、零距離”的為民服務(wù)“微陣地”作用。同時(shí)，吳冬云還為窗口民警配備移動(dòng)警務(wù)云端，上門辦理戶籍等業(yè)務(wù)，打通服務(wù)偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾的“最后一公里”。此外，配合鎮(zhèn)村部門建立健全家訪制度，摸清空巢孤寡老人、留守兒童的情況，幫助解決實(shí)際困難。

淬火調(diào)解法化糾紛

江山鎮(zhèn)紅色資源豐富，中央蘇區(qū)的第一家兵工廠——山塘兵工廠坐落于此。其“熔爐百煉，淬火成鋼” 的精神內(nèi)涵，啟發(fā)吳冬云總結(jié)出“淬火”調(diào)解法，在維護(hù)紅色旅游景區(qū)的和諧穩(wěn)定中，展現(xiàn)江山“楓”警的靚麗風(fēng)采。

2024年8月，江山鎮(zhèn)某民間組織選舉產(chǎn)生新一屆理事會(huì)成員，而理事會(huì)與原管理人郭某因賬目交接問題產(chǎn)生爭(zhēng)議，矛盾久拖不決，吳冬云通過運(yùn)用“淬火”調(diào)解法，促成雙方和解。

“‘淬火’調(diào)解法第一步是‘冷隔雙方控局面’，先隔離糾紛雙方，盡可能全面了解事件真相，客觀明晰糾紛緣由。”吳冬云說，第二步是“添準(zhǔn)助力促協(xié)商”，要為“調(diào)解爐火”添上“合適干柴”，除了派出所、司法所外，吳冬云還邀請(qǐng)老黨員、老族長(zhǎng)、老干部、老教師、老模范“五老”等有威望的鄉(xiāng)賢人士擔(dān)任義務(wù)調(diào)解員，參與溝通疏導(dǎo)等工作。當(dāng)對(duì)雙方當(dāng)事人的溝通疏導(dǎo)成熟時(shí)，“淬火之色已顯綠”，民警便“趁熱打鐵”，開展調(diào)解第三步——“看準(zhǔn)火候達(dá)和解”，為雙方搭建協(xié)商平臺(tái)，了解雙方需求，站在雙方角度理性分析，縮小矛盾。

經(jīng)過多次協(xié)商，歷時(shí)4個(gè)月，雙方終于達(dá)成和解。但矛盾糾紛調(diào)解還有最后一步——“回暖關(guān)懷建和諧”。吳冬云通過電話溝通、實(shí)地回訪雙方當(dāng)事人，掌握其心理狀態(tài)和生活情況，摸清他們對(duì)化解事項(xiàng)的滿意度，鞏固調(diào)解成果。