在戶籍窗口的方寸之間，藏著群眾生活的千頭萬緒。古田公安始終以“群眾利益無小事”為指引，用跨越兩縣的檔案追溯、抽絲剝繭的身份核查，讓“黑戶”38年的村民重獲“身份”，讓困擾多年的雙重戶口難題迎刃而解。這些發生在戶籍窗口的暖心故事，正是古田公安的警民情。

1987年，阿吳（化名）從閩清縣桔林鄉后洋村嫁到古田縣水口鎮灣口村。由于當時戶籍意識淡薄，她未及時辦理戶口遷移手續，而原籍地家人誤以為其戶口已隨婚姻遷出，便注銷了她在桔林鄉的戶籍。就這樣，阿吳成了沒有戶口的“隱形人”。

“沒有戶口就無法辦理身份證，辦不了醫社保，看病不能報銷，連坐車買票都困難……”多年來，這個“心病”一直困擾著這個普通的農村家庭。直到2024年12月，阿吳的丈夫阿林（化名）遇到正在走訪中的水口派出所社區民警，于是抱著試試看的想法向民警求助。

了解情況后，水口派出所立即啟動“兩縣三所協作聯防共建”警務機制，與桔林派出所組成聯合工作組，一組民警扎進檔案室，仔細翻閱20世紀80年代至90年代的戶籍底冊、人口普查登記表、遷移證存根等歷史檔案，核對每一條信息，由于年代久遠，部分檔案紙張泛黃、字跡模糊，這給民警的工作增加了不少難度。另一組民警則深入后洋村，走訪阿吳的親友、鄰居及村委會工作人員，搜集阿吳曾在該村生活的證明。

歷時5個月，跨越兩縣的“尋證之旅”終于集齊關鍵材料，2025年5月，阿吳的戶口補錄成功，當她接過嶄新的戶口本和身份證時，紅著眼眶連聲道謝：“終于能辦醫保了，壓在心里的石頭落地了！”

5月21日上午，古田縣公安局城東派出所接待室里，王先生送來一面印著“心系百姓暖人心 真情服務顯擔當”的錦旗。這面錦旗，是他遠在浙江紹興的哥哥張某某特意委托他送的。故事要從一個多月前說起——

4月的一天，城東派出所戶籍窗口的電話突然響起，電話那頭傳來張某某焦急的聲音：“警察同志，我的戶口好像有問題……”張某某告知民警，自己與古田縣城東街道轄區居民“王某某”存在雙重戶口，為自己生活帶來諸多不便，請求幫助。

經民警調查核實：當事人張某某1976年出生，其母早年在南平建陽為其申報戶籍，登記姓名“張某某”。后因母親再婚，張某某隨母遷至浙江省紹興生活。1988年，父親王某在古田縣城東街道申請落戶時，因家庭溝通不暢，不知張某某已在外省完成戶籍登記，遂以“王某某”姓名再次為其申報戶口，導致出現雙重戶籍。

為厘清這起跨越37年的戶籍歷史問題，民警開展細致調查：一方面協調建陽、紹興兩地公安機關，調取“張某某”原始落戶檔案及遷移記錄，核查該戶籍合法性；另一方面在古田戶籍檔案庫中追溯“王某某”戶口申報材料，梳理落戶審批流程。同時，多次與現居浙江的張某某電話溝通，結合家庭成員陳述，完整還原兩次戶籍申報的時間線與因果關系。

2025年5月，城東派出所民警在收集了相關資料，并按規定上報審批后，正式注銷古田城東戶籍系統中登記的“王某某”戶口，為其解決了困擾多年的雙重戶口問題。這面錦旗不僅是對民警工作的肯定，更見證了“群眾利益無小事”的為民初心，正如城東派出所所長李維根在接待王先生時所說：“為群眾排憂解難，是我們義不容辭的責任。”