巷陌間的“平安點(diǎn)燈人”

——漳州市公安局南門海防派出所深耕社區(qū)警務(wù)工作

6月的一天清晨，漳州市公安局南門海防派出所社區(qū)民警張文英帶隊(duì)穿梭在街巷間，細(xì)致地排查道路安全隱患。早餐車的小販一邊做生意，一邊和民警打著招呼。幾位晨練老人圍過(guò)來(lái)，嘮起小區(qū)里新安裝的智能設(shè)備，言語(yǔ)間滿是放心……這樣溫暖的互動(dòng)，早已成為這片區(qū)域日常的風(fēng)景線。

這份融洽并非偶然。自今年錨定“派出所主防”定位以來(lái)，南門海防派出所全面推進(jìn)“兩隊(duì)一室”警務(wù)機(jī)制改革，并以“全省社區(qū)警務(wù)崗位標(biāo)兵”張文英負(fù)責(zé)的第一網(wǎng)格為“試驗(yàn)田”，凝聚商戶、居民代表等多元力量共同組建社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)。如今，警民攜手共建共治共享的治理新模式，正讓轄區(qū)煥發(fā)勃勃生機(jī)。

主動(dòng)服務(wù) 點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火

“來(lái)，往這里看一點(diǎn)點(diǎn)，別緊張，真棒！”今年5月，在轄區(qū)某小學(xué)校園，張文英一邊輕聲安撫學(xué)生，一邊協(xié)助辦證中心民警為學(xué)生整理衣領(lǐng)、調(diào)整拍攝角度。隨著快門聲此起彼伏，一張張稚嫩的臉龐被定格成規(guī)范的證件照。

這溫馨場(chǎng)景背后離不開(kāi)民警主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)臑槊癯跣摹Ｒ淮巫咴L中，警務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)部分留守兒童因父母外出務(wù)工，陷入“辦證難”困境。為此，張文英迅速聯(lián)動(dòng)學(xué)校與戶籍窗口，將辦證服務(wù)搬進(jìn)校園。在民警的耐心引導(dǎo)下，學(xué)生不出校門便完成證件辦理，既節(jié)省時(shí)間，又解決實(shí)際難題。

“真的太感謝你們了！這個(gè)舉措幫了大家太多忙！”幾天后，學(xué)校老師代表帶著兩面錦旗走進(jìn)南門海防派出所公安辦證服務(wù)中心，向張文英和警務(wù)團(tuán)隊(duì)表達(dá)謝意。但服務(wù)并未止步于此，針對(duì)請(qǐng)假錯(cuò)過(guò)集中辦理的學(xué)生，張文英和同事聯(lián)合工作人員、老師攜帶設(shè)備走進(jìn)學(xué)生家中，確保每位學(xué)生都能順利完成戶籍登記和身份證辦理。此次行動(dòng)累計(jì)幫助20多名留守兒童解決辦證問(wèn)題。

在南門海防派出所，這種主動(dòng)服務(wù)早已成為常態(tài)。從化解鄰里糾紛到幫扶困難群眾，張文英和團(tuán)隊(duì)成員始終沖在一線，保持著為群眾“多想一點(diǎn)”的工作態(tài)度。他們積極參與培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，精進(jìn)警務(wù)技能，讓便民服務(wù)既有力度又有溫度。

魚(yú)水同心 厚植平安土壤

在社區(qū)的大街小巷間，張文英帶領(lǐng)的警務(wù)團(tuán)隊(duì)早已是群眾眼中的“自家人”。他們每日與村民閑話家常，傾聽(tīng)生活瑣碎。看似隨意的交談中，民警總能捕捉到群眾間潛在的矛盾，將糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

今年4月的一個(gè)清晨，正在例行走訪的民警敏銳察覺(jué)到村里彌漫著緊張氣氛。原來(lái)，村民老陳的拆房改建工程陷入了僵局。施工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器轟鳴，因震動(dòng)導(dǎo)致周邊3戶民居墻面出現(xiàn)裂痕。鄰居憂心忡忡，紛紛圍堵工地，堅(jiān)決要求老陳停工。

“我這改建肯定是合規(guī)的，你們別阻攔我了！”老陳焦急地辯解。

“這墻都開(kāi)裂了！再施工下去，我們的房子都要塌了！”鄰居們情緒激動(dòng)，爭(zhēng)吵聲在工地上空回蕩。在第一次調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)于裂痕修復(fù)方案和房屋加固措施，雙方僵持不下，施工被迫中斷，房屋受損鑒定也無(wú)法開(kāi)展。

面對(duì)僵局，警務(wù)團(tuán)隊(duì)并未退縮。他們拜訪村里的裝修老師傅，詳細(xì)記錄房屋修繕要點(diǎn)，深入研究專業(yè)鑒定流程。經(jīng)過(guò)兩輪調(diào)解的磨合，第三次調(diào)解時(shí)，民警帶著翔實(shí)方案耐心勸說(shuō)，周圍居民也紛紛幫忙勸解，最終促成雙方達(dá)成和解協(xié)議，工程得以順利推進(jìn)。

這樣“主動(dòng)服務(wù)群眾”的轉(zhuǎn)變，源于團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持的“深耕社區(qū)”策略。他們踐行“有困難找警察，有難必幫”的理念，積極融入村居的各個(gè)微信群。在群里，民警不定期發(fā)布反詐騙宣傳信息，及時(shí)了解轄區(qū)動(dòng)態(tài)，快速響應(yīng)群眾需求。“群眾的事就是我們的事，和群眾和諧相處，既能讓他們滿意，又能促進(jìn)我們工作的開(kāi)展。”張文英道出了團(tuán)隊(duì)的初心。

創(chuàng)新智慧 破解治理難題

在社區(qū)治理挑戰(zhàn)不斷涌現(xiàn)的當(dāng)下，張文英帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破固有思維，以創(chuàng)新智慧探索基層治理新路徑。面對(duì)傳統(tǒng)警務(wù)與現(xiàn)代治理需求的矛盾，他們通過(guò)理念革新和方法探索，成功開(kāi)辟破局之道。

理念創(chuàng)新方面，團(tuán)隊(duì)研發(fā)的“碼上來(lái)”社區(qū)智能軟件，與省公安廳智慧社區(qū)平臺(tái)理念高度契合，借助大數(shù)據(jù)等技術(shù)，軟件實(shí)現(xiàn)社區(qū)治安全流程智能化管控。與漳州市公安局“智安”平臺(tái)深度聯(lián)動(dòng)后，警情、社情、民情數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可視化分析圖譜，為精準(zhǔn)治理提供決策支持。“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”模式的落地，打通線上線下服務(wù)通道，顯著提升群眾辦事效率。

數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)成為守護(hù)轄區(qū)的“數(shù)字哨兵”。今年以來(lái)，系統(tǒng)精準(zhǔn)推送流動(dòng)人口漏登信息16條，全部完成補(bǔ)登；成功預(yù)警3條在逃人員線索，協(xié)助警方實(shí)現(xiàn)100%抓捕；通過(guò)地址數(shù)據(jù)分析鎖定反詐騙預(yù)警對(duì)象，及時(shí)阻止23起詐騙案件發(fā)生。

“當(dāng)時(shí)收到詐騙短信，差點(diǎn)就按對(duì)方要求轉(zhuǎn)賬了，幸虧民警及時(shí)上門把我勸住了。”轄區(qū)某鋼板公司財(cái)務(wù)林某談及今年5月的驚險(xiǎn)遭遇，仍心有余悸。

案發(fā)當(dāng)時(shí)，騙子偽裝成公司老板，要求其立即匯出50萬(wàn)元。千鈞一發(fā)之際，數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)迅速觸發(fā)預(yù)警，民警攜帶預(yù)警信息火速趕到現(xiàn)場(chǎng)。與此同時(shí)，市、區(qū)兩級(jí)反詐中心同步啟動(dòng)資金攔截止付機(jī)制，多道防線緊密配合，最終將林某的“錢袋子”牢牢守住。

警務(wù)方法創(chuàng)新同樣成效顯著。警務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)動(dòng)社區(qū)居民組建志愿巡邏隊(duì)、矛盾調(diào)解小組，將“警民共治”理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，構(gòu)建起共建共享的平安社區(qū)新格局。

“從前覺(jué)得民警的工作與我們很遙遠(yuǎn)，參與志愿巡邏后才明白，守護(hù)社區(qū)平安是我們共同的責(zé)任。”志愿巡邏隊(duì)隊(duì)員李大叔感慨道。

當(dāng)夜幕籠罩漳州臺(tái)商投資區(qū)，南門海防派出所換崗的巡邏民警接過(guò)守護(hù)的接力棒，為夜歸的人們點(diǎn)亮一盞盞“平安燈”，讓這座城市的夜晚更添一份安心與溫暖。