“這起糾紛被法官專業(yè)高效巧化解，不僅在72小時(shí)內(nèi)止住了新房漏水，更用司法溫情，疏通了人心淤堵。”近日，福清法院收到一封來自軍營(yíng)的感謝信，字里行間滿是對(duì)承辦法官的感激與敬意。

這封薄薄的感謝信，滿載司法溫度。

小陳是一名軍官，2019年8月，他和妻子小薛購(gòu)買了位于福清的一處新房。2021年房屋交付后一直沒有裝修入住。

去年1月的一天，小薛到新房查看，卻意外發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)滿地都是水，靠近衛(wèi)生間和廚房的墻上濕漉漉的。“好好未入住的房子卻漏水嚴(yán)重，我當(dāng)即聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)，要求物業(yè)進(jìn)行修復(fù)。”小薛說。

不過，令小薛沒想到的是，物業(yè)方面稱房屋修復(fù)問題應(yīng)該找開發(fā)商解決。但開發(fā)商卻推說其已經(jīng)撤離小區(qū)，相關(guān)問題已委托物業(yè)公司處理。經(jīng)過多次交涉，開發(fā)商與物業(yè)互相推諉，問題沒能得以解決。這讓小陳夫妻二人頓時(shí)犯了難。無奈之下，日前，小陳夫妻二人一紙?jiān)V狀將開發(fā)商告到法院。

“法官，漏水是否可以自己先修復(fù)或者早一點(diǎn)處理，因?yàn)槁┧呀?jīng)滲透到樓下領(lǐng)居家里了。”案件才剛剛立案，承辦法官便接到了小薛的電話。電話里，她焦急萬分。

按照房屋漏水糾紛案件正常審理程序，應(yīng)該等到被告應(yīng)訴后，組織現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、委托鑒定確定漏水原因和修復(fù)費(fèi)用。然而整個(gè)流程下來，通常需要幾個(gè)月才能解決。

是否可以庭前調(diào)解實(shí)現(xiàn)從“快”處理？承辦法官稱，由于案件處于送達(dá)階段，當(dāng)時(shí)他們先與被告方相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。該負(fù)責(zé)人表示，他已知曉此事，但在沒有公司委托的情況下沒有辦法參與糾紛的處理。面對(duì)被告方的不配合，庭前調(diào)解陷入僵局。

如何找準(zhǔn)解決糾紛的突破口，成為擺在承辦法官面前的一道難題。

承辦法官?zèng)Q定先通知當(dāng)事人組織現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，把情況摸清摸透再尋求解決方案。次日，小薛和水電工李師傅到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但被告沒有派人到場(chǎng)，為此法官邀請(qǐng)物業(yè)公司人員到場(chǎng)見證。

當(dāng)天，李師傅仔細(xì)查看了現(xiàn)場(chǎng)情況、房屋結(jié)構(gòu)和樓下滲水情況后，初步判斷是公用下水管破裂導(dǎo)致大量積水漏出。“如果要修復(fù)，首先必須破墻尋找漏水點(diǎn)。”李師傅直言。

在當(dāng)場(chǎng)釋明了相關(guān)法律程序和風(fēng)險(xiǎn)后，小薛決定由李師傅當(dāng)場(chǎng)破墻查找漏水點(diǎn)并進(jìn)行維修，全程錄像保全證據(jù)，相關(guān)費(fèi)用由自己先行墊付。于是，在各方的見證下，李師傅和工友行動(dòng)起來，隨著安裝有下水管道的兩處墻體破拆，公用管道一銜接處發(fā)現(xiàn)破損，并當(dāng)場(chǎng)予以修復(fù)。

漏水管道修復(fù)后，承辦法官組織各方當(dāng)事人到現(xiàn)場(chǎng)查看驗(yàn)收，開發(fā)商也付了相關(guān)費(fèi)用。至此，這起新房漏水糾紛得到圓滿解決。

“從立案到糾紛平息，僅僅用72個(gè)小時(shí)就解決了長(zhǎng)達(dá)一年未能解決的問題。”看到漏水問題得到徹底解決，小薛臉上綻開了笑容，連聲道謝，夫妻二人也決定撤回起訴。

“房屋漏水原因復(fù)雜，查找漏水原因又是判斷責(zé)任的主要依據(jù)，因此正常情況下，解決此類糾紛都需要委托專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定。”承辦法官表示，在查出漏水原因后，如果是被告方的責(zé)任，一種方式是判決被告承擔(dān)修復(fù)義務(wù)，如果被告不履行，修復(fù)的事情就要在執(zhí)行中解決；另一種方式是判決由原告自行修復(fù)，那么又涉及修復(fù)費(fèi)用的鑒定問題，案件審理周期比較長(zhǎng)，想快速?gòu)氐捉鉀Q問題難度很大。

福清法院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這起糾紛的解決，不拘泥于以往審案的舊思路，通過現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)迅速找到問題癥結(jié)，在司法規(guī)則框架內(nèi)，果斷在物業(yè)公司、法院見證下讓原告墊付費(fèi)用安排破墻修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用由被告承擔(dān)，一攬子解決所有問題。