福州市司法局推動(dòng)公證服務(wù)提質(zhì)增效——

從“坐堂辦證”到“主動(dòng)靠前”

自司法部部署開(kāi)展“公證提質(zhì)增效三年行動(dòng)”（2023-2025年）以來(lái)，福州市司法局指導(dǎo)全市公證行業(yè)圍繞“減證便民、提速增效、規(guī)范優(yōu)質(zhì)”目標(biāo)，以深化福州市“助力優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境奮勇?tīng)?zhēng)先”專項(xiàng)行動(dòng)等為抓手，通過(guò)持續(xù)深化數(shù)字賦能、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、精簡(jiǎn)辦事流程、提升服務(wù)溫度，將公證服務(wù)深度融入社會(huì)治理環(huán)節(jié)，推動(dòng)公證服務(wù)直達(dá)基層，讓法治紅利惠及千家萬(wàn)戶。

賦能營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化

“沒(méi)想到現(xiàn)在辦理公證一趟都不用跑！”5月6日，馬尾區(qū)某企業(yè)法定代表人翁女士驚喜地發(fā)現(xiàn)，通過(guò)“馬尾公證處微公證”，能預(yù)約公證員上門為法定代表人辦理簽名公證。這得益于馬尾公證處推出的涉企“綠色通道”和“一趟不用跑”服務(wù)：企業(yè)可通過(guò)電話、微信小程序、閩政通等多渠道申辦，享受專人對(duì)接、上門辦理、公證書郵寄送達(dá)的全流程服務(wù)。

福州市公證機(jī)構(gòu)普遍設(shè)有涉企公證“綠色通道”，提供預(yù)約上門、優(yōu)先受理審批出證等便捷服務(wù)。針對(duì)企業(yè)訴訟、重大合同簽署等緊急需求，公證機(jī)構(gòu)迅速響應(yīng)、高效辦理。連江縣公證處為企業(yè)加急辦理涉外公證，以應(yīng)對(duì)其在國(guó)外反傾銷訴訟，從申請(qǐng)到出證全程不到半天，正是公證提速增效的生動(dòng)體現(xiàn)。

服務(wù)不止于“證”。面對(duì)廠區(qū)租戶到期未恢復(fù)原貌的糾紛隱患，晉安公證處為求助臺(tái)企開(kāi)啟“綠色通道”，趕赴現(xiàn)場(chǎng)辦理保全證據(jù)公證，并舉辦“上門服務(wù)+延伸送法進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和依法經(jīng)營(yíng)水平。

精準(zhǔn)服務(wù)臺(tái)胞臺(tái)企

“這么快就可以拿到委托書了，終于不必為來(lái)回奔波發(fā)愁了！”5月21日，臺(tái)胞黃女士感慨道。面對(duì)黃女士因父親行動(dòng)不便無(wú)法赴上海辦理房產(chǎn)過(guò)戶、急需辦理委托公證的難題，福州市公證處啟動(dòng)涉臺(tái)公證“綠色通道”多措并行，委托公證書很快便交到黃女士手中。

福州市公證機(jī)構(gòu)全面開(kāi)通涉臺(tái)公證“綠色通道”，為在榕臺(tái)胞臺(tái)企提供專人服務(wù)，支持優(yōu)先受理、容缺受理、上門幫辦、延時(shí)服務(wù)及遠(yuǎn)程視頻公證等服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，福州市公證處暢通線上服務(wù)渠道，支持通過(guò)“閩政通”“e福州”等平臺(tái)預(yù)約、申辦所有公證事項(xiàng)；鼓樓公證處推出涉臺(tái)公證“優(yōu)先受理、優(yōu)先審核、優(yōu)先出證”服務(wù)；羅源縣公證處創(chuàng)新運(yùn)用“國(guó)家移民局”等政務(wù)App核實(shí)身份證件，實(shí)現(xiàn)部分涉臺(tái)公證當(dāng)日出證、80%次日出證。

“分隔的是海峽，割不斷的是親情，我們希望用最快的速度，讓臺(tái)胞在需要時(shí)刻感受到家的溫暖。”公證員的話道出了“福州速度”背后的溫情。

溫暖重點(diǎn)群體心田

福州市公證機(jī)構(gòu)持續(xù)鞏固“減證”“提速”的成效，做優(yōu)重點(diǎn)群體服務(wù)，生動(dòng)踐行“民有所呼、我有所應(yīng)”。閩江公證處聚焦群眾需求升級(jí)服務(wù)模式：新增身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照公證“跨省通辦”；對(duì)出生、結(jié)婚、無(wú)犯罪記錄等涉外公證及部分委托、聲明、承諾、合同協(xié)議類公證實(shí)行“立等可取”；擴(kuò)大“最多跑一次”公證事項(xiàng)至122項(xiàng)，今年以來(lái)辦理1.33萬(wàn)件，讓便捷高效可感可及。

“這下我能按時(shí)歸隊(duì)了，太感謝你們了！”5月14日，當(dāng)場(chǎng)收到加急出具的公證書，一名年輕軍人緊鎖的眉頭舒展開(kāi)來(lái)。面對(duì)這名軍人急需辦理買房委托公證的需求，倉(cāng)山公證處通過(guò)備用窗口開(kāi)啟“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)急事急辦，同時(shí)窗口人員第一時(shí)間主動(dòng)釋疑、爭(zhēng)取理解的做法，讓“優(yōu)先權(quán)”的行使獲得了等候群眾的理解。“你為國(guó)奉獻(xiàn)，我?guī)湍憬鈶n！”開(kāi)通面向軍人的“綠色通道”，是公證處落實(shí)擁軍優(yōu)屬政策的務(wù)實(shí)舉措。

今年6月的一天，閩清縣90歲的張奶奶緊握公證員的雙手，眼含熱淚：“你們來(lái)了，我心里就踏實(shí)了！”針對(duì)張奶奶行動(dòng)不便的情況，閩清縣公證處指派專員一日內(nèi)趕赴派出所、村委會(huì)完成取證，并上門為張奶奶辦妥所有流程；閩侯縣公證處推出“入村進(jìn)巷”服務(wù)，為接連遭遇變故的郭女士一家上門辦理繼承權(quán)公證；長(zhǎng)樂(lè)公證處則展現(xiàn)服務(wù)韌性，跨越地域協(xié)同南平監(jiān)獄、司法鑒定機(jī)構(gòu)，破解復(fù)雜委托公證難題……當(dāng)公證服務(wù)主動(dòng)走出辦證窗口，那些“走不出的門”“越不過(guò)的坎”便有了破解之道。

融入多元解紛體系

福清市公證處將公證嵌入宏路派出所“e體+”多維調(diào)處中心，通過(guò)參與調(diào)解、提供保全證據(jù)、賦強(qiáng)公證等攻克傳統(tǒng)調(diào)解“效力弱、證據(jù)散、執(zhí)行難”痛點(diǎn)，將矛盾化解在早在小。在處理一起農(nóng)民工討薪糾紛中，玉融公證處及時(shí)啟動(dòng)“公證+解紛”協(xié)作機(jī)制，專業(yè)團(tuán)隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展保全證據(jù)公證，固定關(guān)鍵證據(jù)，最終促成各方達(dá)成協(xié)議，高效解決欠薪問(wèn)題，保障了多方權(quán)益。

玉融公證處保全證據(jù)團(tuán)隊(duì)深度融入多元解紛網(wǎng)絡(luò)，提供節(jié)假日無(wú)休取證服務(wù)。2023年以來(lái)，辦結(jié)現(xiàn)場(chǎng)保全證據(jù)公證2814件，保障市場(chǎng)主體權(quán)益與民生利益雙贏。

在重大民生工程一線，公證守護(hù)“陽(yáng)光征遷”。2023年以來(lái)，面對(duì)臺(tái)江區(qū)涉及8000多戶的舊城改造征遷，臺(tái)江公證處提供三重舉措保障——征遷初期駐點(diǎn)答疑；為辦理房屋繼承公證者開(kāi)通“綠色通道”，3年加急辦結(jié)400多件；為簽約和選房活動(dòng)提供超過(guò)50場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保全程公開(kāi)公平公正。

從“坐堂辦證”到“主動(dòng)靠前”，從出具文書到參與社會(huì)治理，福州市公證機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念與職能作用的雙重躍升，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、增進(jìn)民生福祉等提供更加堅(jiān)實(shí)有力的法治保障。