“感謝政府幫我們討回公道！”當(dāng)辛勤的汗水換不來應(yīng)得的報(bào)酬，每一位勞動(dòng)者的權(quán)益都值得被全力守護(hù)。6月的莆田烈日炎炎，但在城廂區(qū)綜治中心的調(diào)解室里，90余名鞋廠員工的心卻漸漸暖了起來。經(jīng)過連續(xù)十多日的耐心調(diào)解，城廂區(qū)綜治中心成功化解一起涉及90余名勞動(dòng)者、70多萬元薪資的勞動(dòng)糾紛。

2025年6月9日，工人代表唐某心急如焚地來到城廂區(qū)綜治中心求助。原來，莆田市某鞋業(yè)有限公司已拖欠約90余名員工超兩個(gè)月工資，涉及金額高達(dá)70多萬元。此前，員工們?yōu)榱擞懟毓べY，嘗試了各種辦法：

5月30日，大家在愛企查平臺(tái)登記勞動(dòng)仲裁申請(qǐng)；6月4日，員工代表前往城廂區(qū)勞動(dòng)仲裁部門反映情況。

6月6日到霞林派出所協(xié)助調(diào)查；6月7日撥打福建省信訪局電話，8日撥打12345熱線投訴；8日還前往華林工業(yè)園區(qū)協(xié)商，但因周末未能見到負(fù)責(zé)人，當(dāng)天又到華亭派出所報(bào)案。然而，問題始終未能得到解決，無奈之下，員工們將最后的希望寄托在了區(qū)綜治中心的調(diào)解上。

從6月9日接到求助起，區(qū)綜治中心迅速行動(dòng)，開啟了一場(chǎng)持續(xù)十多日、環(huán)環(huán)相扣的調(diào)解行動(dòng)。區(qū)綜治中心立即成立專項(xiàng)調(diào)解小組，開啟“馬拉松式”調(diào)解第一步：傾聽心聲，一杯熱茶暖人心，“我們知道大家不容易，先喝口水慢慢說。”金牌調(diào)解員老余一邊記錄工人訴求，一邊安撫情緒。工人們你一言我一語，把這兩個(gè)月的委屈都倒了出來，陪著工友“嘮家常”，幫大家寬心。

當(dāng)天專項(xiàng)調(diào)解小組就深入梳理、會(huì)商研討莆田某鞋業(yè)有限公司和品牌方的采購(gòu)合同，理清矛盾根源；下午調(diào)解員分組溝通，采用“背靠背”商談的方式，分別與涉事各方溝通，“背靠背”聊，“摸”清大家的想法，傾聽不同訴求，為后續(xù)調(diào)解打基礎(chǔ)。

為了讓員工們更加安心，區(qū)綜治中心負(fù)責(zé)人向員工們介紹了調(diào)解的流程和可能出現(xiàn)的結(jié)果，讓員工們對(duì)整個(gè)調(diào)解過程有了清晰的認(rèn)識(shí)。他告訴員工們：“調(diào)解是一個(gè)雙方協(xié)商的過程，我們會(huì)充分聽取大家的意見和公司的想法，爭(zhēng)取找到一個(gè)雙方都能接受的解決方案。如果調(diào)解成功，公司會(huì)按照協(xié)議支付工資，如果調(diào)解不成，我們也會(huì)幫助大家通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。”此番話，讓員工們吃下了“定心丸”。

此后幾天，區(qū)綜治中心調(diào)解員像“和事佬”一樣兩頭跑，與涉事企業(yè)、品牌方反復(fù)溝通，對(duì)企業(yè)代表說：“拖欠工資要擔(dān)法律責(zé)任，可別因小失大。”對(duì)工友講：“咱們既要維權(quán)，也要體諒企業(yè)難處。”綜治中心負(fù)責(zé)人仿佛被按下了持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的開關(guān)，化身不知疲倦的“調(diào)解機(jī)器人”，組織各方力量調(diào)解，針對(duì)莆田市某鞋業(yè)有限公司與莆田某品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)有限公司之間的采購(gòu)合同糾紛，以及莆田市某鞋業(yè)有限公司與員工之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議問題，最終三方達(dá)成初步一致意見，組織員工核對(duì)工資金額，為成功調(diào)解做好準(zhǔn)備。

自接到欠薪訴求起，區(qū)綜治中心負(fù)責(zé)人就像精密的機(jī)械裝置，一刻不停地協(xié)調(diào)各方。連續(xù)十幾天，他放棄午休，晚上加班到凌晨，顧不上接送孩子，甚至連吃飯都是扒拉幾口就繼續(xù)投入工作。

有人勸他歇一歇，他卻搖搖頭：“工友們等著工資生活，我多耽誤一分鐘，他們就多一分焦慮。”就這樣，他以近乎“機(jī)械”的專注和堅(jiān)持，串聯(lián)起企業(yè)、員工、相關(guān)部門的溝通橋梁，在這場(chǎng)調(diào)解攻堅(jiān)戰(zhàn)中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)工作人員耐心傾聽唐某講述事情經(jīng)過，看到當(dāng)事人唐某壓力太大時(shí)，及時(shí)實(shí)施心理疏導(dǎo)解心結(jié)。6月12中午，心理教官對(duì)當(dāng)事人唐某進(jìn)行安撫及心理疏導(dǎo)：“咱們一起想辦法，沒有過不去的坎兒。”這些暖心話，安撫員工焦慮情緒，避免矛盾激化，比任何承諾都讓人踏實(shí)。

6月16日，調(diào)解員冒著酷暑到工廠，不僅下鄉(xiāng)協(xié)助清算未出庫產(chǎn)品和材料，還主持調(diào)解欠薪案件，面對(duì)面給討薪工人做思想工作，承諾盡快解決問題。

經(jīng)過區(qū)綜治中心“中心吹哨，部門報(bào)到”等多部門的不懈努力，這場(chǎng)涉及多方利益的勞動(dòng)糾紛終于迎來圓滿結(jié)局。

“這下能給孩子交學(xué)費(fèi)了。”6月23日下午3點(diǎn)30分，在城廂區(qū)綜治中心共享調(diào)解室內(nèi)，隨著最后一筆工資發(fā)放到賬，來自莆田某鞋業(yè)有限公司的90余員工終于舒展眉頭，笑容滿面，用樸實(shí)話語道出積壓兩個(gè)多月的期盼。這場(chǎng)歷時(shí)14天的群體欠薪調(diào)解攻堅(jiān)戰(zhàn)，工廠員工們千辛萬苦討工資，調(diào)解員幫著討工資，在區(qū)綜治中心負(fù)責(zé)人正確指導(dǎo)下，統(tǒng)籌多部門協(xié)同發(fā)力下，終于畫上圓滿句號(hào)。

6月23日上午11點(diǎn)，城廂區(qū)綜治中心共享調(diào)解室變身“暖心發(fā)薪點(diǎn)”。工作人員逐一核對(duì)身份信息，將70余萬元工資現(xiàn)金精準(zhǔn)交付到每位員工手中。現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，每筆款項(xiàng)的發(fā)放都伴隨著員工的連聲感謝，見證著這場(chǎng)民生守護(hù)戰(zhàn)的勝利，員工的合法權(quán)益得到維護(hù)。