“楓橋驛站”里，民警引經(jīng)據(jù)典，讓服刑人員在茶香氤氳間消弭矛盾；通過(guò)“預(yù)約談話信箱”，有效拓寬服刑人員尋求幫助渠道；鼓勵(lì)服刑人員撥打“親情電話”，搭建親情溝通互助平臺(tái)……

近年來(lái)，閩江監(jiān)獄深挖“以和為貴”的文化內(nèi)涵，秉承“刑事司法末端、社會(huì)治理前端”的工作思路，堅(jiān)持“小事不出監(jiān)舍，大事不出監(jiān)區(qū)”的核心理念，用心用情化解獄內(nèi)矛盾糾紛、融化服刑人員與親屬間的堅(jiān)冰。其中，閩江監(jiān)獄九監(jiān)區(qū)出監(jiān)管區(qū)的相關(guān)工作成效尤為亮眼。

民警與服刑人員談話，化解矛盾（閩江監(jiān)獄供圖）

楓橋驛站 茶香化干戈

“矛盾能在源頭化解的，就在源頭解決。”“生活瑣碎中易發(fā)生矛盾的，重點(diǎn)包夾管理。”“對(duì)于即將出獄且有矛盾心結(jié)的，民警要多予以引導(dǎo)……”經(jīng)過(guò)民警一番討論，今年3月，閩江監(jiān)獄九監(jiān)區(qū)決定建立“監(jiān)舍——管區(qū)——監(jiān)區(qū)”三級(jí)矛盾化解機(jī)制，設(shè)立“楓橋驛站”矛盾調(diào)解室，由民警組成“紅色調(diào)解隊(duì)”，開(kāi)展政策解析、法律咨詢、心理疏導(dǎo)、矛盾化解等活動(dòng)。

“你不要把衣服曬在上面，我這都是干的衣服。”“干了就收起來(lái)，我還要晾呢！”今年4月，臨刑釋服刑人員張某和王某因?yàn)橐归g晾曬衣物產(chǎn)生口角，進(jìn)而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。民警發(fā)現(xiàn)情況后，將2人帶至“楓橋驛站”。

“楓橋驛站”茶香四溢，民警耐心傾聽(tīng)雙方訴求，指出問(wèn)題所在，并通過(guò)3分鐘冷靜、面對(duì)面交流、“一對(duì)一”談話等方式緩解雙方的情緒。“是我錯(cuò)了，不應(yīng)該占著位置不給他人晾衣服。”“我也有錯(cuò)，不應(yīng)該將濕的衣服晾在你衣服上面。”在民警的調(diào)解下，張某和王某握手言和。

“楓橋驛站”成立至今，累計(jì)調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛38起，實(shí)現(xiàn)“信息一屏掌握、預(yù)警一圖可現(xiàn)、處置一網(wǎng)協(xié)同”的良好局面。

預(yù)約談心 新生無(wú)負(fù)擔(dān)

作為監(jiān)獄執(zhí)法管理主體，民警只有牢牢把握主動(dòng)權(quán)、打好提前量，才能確保監(jiān)管安全持續(xù)穩(wěn)定。為此，閩江監(jiān)獄在每個(gè)監(jiān)舍都設(shè)置“預(yù)約談話信箱”。“民警定期收集、逐級(jí)分類(lèi)‘預(yù)約信件’，及時(shí)了解臨刑釋服刑人員的改造思想動(dòng)態(tài)。”九監(jiān)區(qū)監(jiān)區(qū)長(zhǎng)林玉興介紹道。

“我從沒(méi)想過(guò)犯錯(cuò)了，還能和民警坐下來(lái)喝茶。”今年3月，臨刑釋服刑人員黃某因在原分監(jiān)區(qū)改造違規(guī)，減刑受到影響，收押至九監(jiān)區(qū)后情緒低落。當(dāng)看見(jiàn)“預(yù)約談話信箱”時(shí)，黃某抱著“試一試”的心態(tài)，投遞了一封“滿腹疑惑”的信件。民警收到信件后，主動(dòng)將黃某帶至“楓橋驛站”泡茶談心，通過(guò)耐心細(xì)致地解讀政策與分析事件，終于讓黃某解除心結(jié)、輕裝上陣、重獲新生。

林玉興表示，設(shè)立“預(yù)約談話信箱”，能有效拓寬服刑人員尋求幫助的渠道，民警一旦看見(jiàn)“預(yù)約信件”，會(huì)主動(dòng)聯(lián)系服刑人員，在“楓橋驛站”泡茶解憂。截至目前，九監(jiān)區(qū)矛盾化解率達(dá)91.5%，切實(shí)將矛盾化解向源頭預(yù)防延伸，達(dá)到“治未病”的良好效果。

親情電話 讓愛(ài)不缺位

“媽媽?zhuān)乙郧暗拇_做錯(cuò)了，現(xiàn)在已經(jīng)改過(guò)自新，但一直不敢聯(lián)系家里，就怕你們還在埋怨我……”今年5月，在親情電話里，服刑人員鄭某終于向母親敞開(kāi)心扉。“孩子，我們?cè)趺磿?huì)不愛(ài)你？最后一段時(shí)間，你也要好好改造，媽媽在家等你回來(lái)。”母親的叮囑令鄭某倍感溫暖。

鄭某是九監(jiān)區(qū)新收押的臨刑釋服刑人員，因違法買(mǎi)賣(mài)銀行卡入獄服刑。臨刑釋前，鄭某十分迷茫，不知如何面對(duì)父母。“寫(xiě)一封家書(shū)，再打一次親情電話！沒(méi)有哪個(gè)父母是不愛(ài)孩子的。”民警教育引導(dǎo)鄭某寫(xiě)下充滿懺悔的家書(shū)，并在一周后通過(guò)親情電話聯(lián)系母親說(shuō)說(shuō)心里話，走好刑釋前“最后一公里”。

據(jù)了解，九監(jiān)區(qū)民警重視化解服刑人員家庭矛盾糾紛工作，通過(guò)鼓勵(lì)服刑人員撥打“親情電話”，暢通服刑人員與親屬“零距離”的情感交流渠道，并開(kāi)展法治思維教育，提升服刑人員處置家庭糾紛的能力。