基層輻射 織密鎮街服務“微網格”

“我們都收到之前被拖欠的工資了，血汗錢有了著落，終于安心了。工會真是我們的‘娘家人’！”龍巖市某服裝公司職工王女士在電話回訪中激動地對長汀縣總工會工作人員表示。王女士的感慨道出基層陣地的實效。

2024年，長汀縣總工會開展矛盾糾紛排查時發現龍巖市一服裝公司存在欠薪問題，該企業方因資金鏈斷裂確無能力付清工人工資，職工方要求盡快取得欠薪，雙方無法達成和解。長汀縣總工會發現這一情況后，立即依托“驛站楓橋”維權服務機制，第一時間為職工開具法律援助函并指派免費援助律師，安撫職工情緒，協同縣人社局、檢察院、司法局、法院等部門，快速啟動“調解—仲裁—訴訟—執行”快捷程序，共同處置該企業欠薪問題，最終順利為139名職工解決欠薪訴求。

龍巖市總工會依托工會驛站“10分鐘工會服務圈”，在全國首創“驛站楓橋”一體化暖“新”維權服務機制，為勞動者尤其是新就業形態勞動者提供精準、快捷、全流程法律服務。截至目前，全市共建成“驛站楓橋”站點225家，基本實現市、縣、鄉鎮三級全覆蓋。

此外，龍巖市強化“工會+法院+檢察院+公安+司法+人社”等17家部門聯動，建立“驛站簡易調解、基地快速調處、勞動法庭（仲裁庭）便捷審理、重大案件聯動調處”四項機制，為勞動領域尤其是新就業形態領域的勞動糾紛構建預、調、裁、訴、執全流程服務體系。機制運行以來，累計受理法律咨詢2000余人次，成功調解勞動糾紛1000余件，處理新就業形態勞動者交通事故矛盾糾紛2400余起、涉及新就業形態勞動者3000余名，辦理仲裁、訴訟等案件200余起，案件化解平均周期從原來的90天縮至28天。

數字賦能 架設法律服務“快車道”

據了解，龍巖市線下工會驛站全部納入“龍巖工運”微信公眾號和“龍巖工會e家人”智慧平臺電子地圖，實現“1公里”半徑、“10分鐘”可達的工會法律服務，打通聯系和服務職工群眾的“最后一公里”。

“從‘腳板走訪’到‘數據跑路’，我們實現了服務的迭代升級。”龍巖市總工會相關負責人表示，龍巖市總工會自主研發的“龍巖工會e家人”智慧平臺，開設法律服務模塊，進駐線上服務律師團，開通“一鍵求助”服務熱線，為職工群眾提供站點導航以及線上普法、咨詢、調解等多種功能。線上無法解決的，引導職工至職工服務中心、園區楓橋、驛站楓橋等陣地提供相關服務。

此外，“驛站楓橋”積極搭載“交管12123”等平臺，當勞動者遇到交通事故時，引導勞動者通過平臺與接警人員即時視頻通信，通過“云端會面”，遠程完成輕微道路交通事故的快速取證、撤離和認定，實現交通事故快捷處理，大大縮減處理周期，真正用數字賦能暖“新”。

從園區基地的實體化架構，到鎮街驛站的網格化延伸，再到云端平臺的智能化躍升，龍巖市總工會的實踐，既傳承了“小事不出村、大事不出鎮”的楓橋精髓，又注入了新時代的治理智慧，恰是新時代“楓橋經驗”在閩西紅土地上的最佳詮釋。

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